Perguntas Frequentes

 

O que é BairroMarket?

BairroMarket é uma plataforma de e-commerce para pequenas e médias empresas e para os consumidores de bairro que apostam pela economia do bairro e dos empreendedores.

Nós nascemos para ajudar o pequeno comércio de bairro a ter mais chances para enfrentar a concorrência dos grandes varejistas, se modernizar e ter recursos tecnológicos equivalentes que somente eles têm.

Como o BairroMarket nasceu?

O BairroMarket nasceu da idéia de fortalecer o pequeno comerciante ou fornecedor de serviços, que na maioria das vezes, são empresas familiares formadas e criadas como única forma de renda e que acaba gerando empregos, movimentando a região local e trazendo prosperidade para o entorno que a cerca.

O que posso encontrar no BairroMarket?

BairroMarket é um aplicativo eclético para usuários consumidores e empreendedores de pequenos e médios negócios que desejam entrar em vendas e compras online, expandindo seus negócios e alcançando novos clientes.

Então, você pode encontrar ofertas, produtos e serviços de todos os segmentos de mercado, como Adegas, Mercados, Padarias, Farmácias, Serviços Alimentares, Floriculturas, Petshops, entre muitos outros.

BairroMarket procura oferecer a você a mesma experiência digital de andar e fazer compras no seu bairro, só que utilizando a inteligência da tecnologia para colocar ofertas e negócios na sua mão.

Vou encontrar todas as lojas do meu bairro?

Esperamos que sim!

Qualquer tipo de negócio que vende produtos ou oferece serviços pode registrar seu negócio no BairroMarket e nós as organizamos para que você as encontre de acordo com o bairro que se encontra. A idéia é fortalecer o pequeno comércio local, do bairro para que ele cresça, gere emprego e mais prosperidade para a comunidade local.

Se aquela sua loja favorita ainda não estiver na plataforma, mande-nos uma mensagem no whatsapp (11) 95061-2112 que nossa equipe entrará em contato com ela o quanto antes! O cadastro é gratuito e você ainda ajuda o comércio local!

Como posso apoiar o comércio local do meu bairro?

Que bom que você está interessado!

Para começar, baixe o aplicativo na GooglePlay (por enquanto, só está disponível para dispositivos Android, mas em breve teremos a versão para iOS!), crie um usuário e explore as ofertas de produtos e serviços que já estão disponíveis.

Nós estamos trabalhando incansavelmente para aumentar o portfólio de empresas e ofertas; por isso, se tiver alguma indicação para fazer, fique à vontade para sugerir uma loja que ainda não está na plataforma ou um prestador de serviços que acha interessante contatármos.

Todos saem ganhando! :)

Como o BairroMarket difere de outros aplicativos similares?

BairroMarket foi desenvolvido pensando na pequena e média empresa de empreendedores, empresas familiares de bairro, vendedores independentes, para ajudá-los a desenvolver um novo canal digital de relacionamento e vendas usando as mesmas ferramentas modernas de varejo e marketing que os grandes varejistas usam, torná-los mais competitivos, melhorando seu atendimento, ajudando-os a crescer e ampliando seu alcance a novos clientes.

Para quais plataformas o BairroMarket está disponível?

BairroMarket para consumidores e BairroMarket Negócios estão disponiveis apenas para a plataforma Android do Google (a partir da versão 7), mas estamos trabalhando intensamente para disponibilizar a versão para iOS o mais rápido possível.

Como o BairroMarket se diferencia dos outros aplicativos de entrega?

Oferecemos um modelo de negócios oposto aos modelos tradicionais de aplicativos de entrega. É mais vantajoso para as pequenas e médias empresas onde, ao contrário desses aplicativos, dá total autonomia ao negócio e um tratamento comercial mais justo:

- Nosso modelo é o "pagamento por uso", de risco zero; ou seja, você só nos paga se receber pedidos; - Não cobramos comissões ou porcentagem do valor de seus pedidos; - Tirando as tarifas de meios de pagamento (se for utilizado), seu negócio recebe 100% do valor de seu pedido feito na plataforma BairroMarket; - Seu dinheiro não passa pelo BairroMarket já que a empresa pode cobrar diretamente do consumidor no momento da entrega dos produtos e mesmo que a opção seja pelo pagamento online, o valor é repassado diretamente no momento da transação; - A empresa é responsável pela entrega dos produtos e também pode ganhar por este serviço; - Todas as informações sobre seus clientes e seus perfis de compra ficam disponíveis para a empresa. - Você paga no fim do mês só se tiver pedidos e de acordo ao número de pedidos que teve, semelhante a um modelo de subscrição variável mensal.

Quais negócios podem ser cadastrados no BairroMarket?

BairroMarket foi desenvolvido para todos os tipos de negócios, pensando em negócios de bairro, pequenos empresários, vendedores autônomos e empresas familiares. Qualquer tipo de pequena ou média empresa que vende produtos ou ofereça algum tipo de serviço pode criar sua loja online no BairroMarket; ou então, se ainda não deseja vender online, pode anunciar gratuitamente na plataforma.

Alguns exemplos de empresas são: mercearias, mercados de bairro, mercados especializados, restaurantes, fornecedores de alimentos, presentes, lojas de bebidas, farmácias, floriculturas, lavanderias, lojas de ferragens, petshops, vendas de roupas, produtos para o lar, cabeleireiros, fornecedores de serviços, beleza e cuidados pessoais, tecnologia, livrarias e papelarias, etc.

Preciso ter CNPJ para cadastrar minha empresa?

Sim.

O BairroMarket é a plataforma digital, mas também é uma empresa formal, legalmente constituída e que tem feito um significativo investimento de tempo e dinheiro no desenvolvimento desta solução com o objetivo único de ajudar seu negócio a prosperar no mundo digital.

Nós acreditamos que o melhor modelo para crescer e ser responsaveis é jogar pelas regras; por isso, pagamos impostos e contribuímos para o desenvolvimento do país e sabemos que para ser justo e correto, somente empresas podem comercializar produtos ou serviços e, consequentemente, emitir NF.

Assim, você pode ser um MEI, ter uma ME ou uma LTDA., mas precisará de um registro oficial para poder anunciar ou vender no BairroMarket.

Eu ofereço serviços, posso registrar minha empresa?

Sim! Você pode cadastrar sua empresa desde que ela esteja formalizada com um registro de CNPJ válido.

Sou um vendedor independente, posso usar BairroMarket?

Sim, claro!

Você pode usar o BairroMarket desde que tenha um registro na Receita Federal, o CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas). Se ainda não possui, acesse este link:

http://www.portaldoempreendedor.gov.br/temas/quero-ser/formalize-se/o-que-voce-precisa-saber-antes-de-comecar

e saiba como obter seu registro de MEI (Micro-Empresário Individual).

Quero fazer parte, mas não quero vender online, é possível?

Claro!

Se sua empresa ainda não está pronta para vender online mas você deseja anunciar seus produtos ou serviços mesmo assim, você também pode contar com a plataforma BairroMarket. Basta cadastrar seu negócio e você já passa a fazer parte do diretório de lojas da plataforma podendo anunciar, gratuitamente, até 5 ofertas por mês e 5 produtos em destaque.

No entanto, para subir seu listado de produtos ou serviços, deve antes ter criado sua loja online.

Posso anunciar meu negócio sem ter uma loja online?

Sim, claro! É justamente para isso que nós existimos!!! :)

O BairroMarket permite, sem custo, cadastrar seu negócio na plataforma e passar a divulgar o seu negócio para todos os usuários; além dos produtos ou serviços que oferece.

Como bônus adicional e gratuito, você também pode criar ofertas de produtos e postar anúncios digitais para consumidores que vivem no seu bairro de atuação.

Mais ainda, ao estar cadastrado no diretório do BairroMarket, você poderá receber solicitações de ofertas cadastradas, criar cupons de desconto, ofertas direcionadas, campanhas promocionais e ser contatado através do sistema de mensagem integrado à plataforma. São muitos benefícios!

Mas como o BairroMarket ganha? Qual é a pegadinha?

Aqui não gostamos de "letras miúdas", nem complicações!

Nosso modelo de negócio é simples: nós cobramos R$1,00 (um real) por cada pedido feito pela plataforma. Só isso? Sim, só isso.

É o modelo “risco-zero” para o comerciante além de ser um modelo justo e inovador para o seu negócio, já que não tem mensalidades fixas, comissões ou multas. E se comparar este valor com os benefícios que você irá receber com a plataforma, o BairroMarket tem a MELHOR relação custo x benefício; tanto para a negócio, quanto para o consumidor.

Só R$1,00 por pedido?!?

Sim, isso mesmo!

O BairroMarket não cobra uma porcentagem da sua venda, nem mensalidade fixa. Você só pagará R$1,00 (um real) por cada pedido feito na plataforma.

O BairroMarket foi desenvolvido pensando nas pequenas e médias empresas, no pequeno empresário, na empresa familiar e entendemos que esta forma de cobrança é o modelo mais justo e mais adequado ao modelo de negócio do pequeno comerciante, seja restaurante, padaria, cabeleireiro, petshop, etc.

Tenho que fazer pagamentos mensais ao BairroMarket?

Não há nenhuma assinatura mensal, nem cobrança fixa mensal, apenas o total de taxas referentes ao pedidos recebidos naquele mês.

Então, se sua empresa teve 100 pedidos realizados através da plataforma em um dado mês, após o encerramento dele, emitiremos um Boleto/NF-e correspondente aos 100 pedidos; ou seja, de R$100,00 (R$1/pedido).

Você também receberá esta informação como uma notificação dentro do aplicativo BairroMarket Negócios e através de um e-mail endereçado ao e-mail cadastrado.

Além disso, você pode acompanhar o total de pedidos através dos relatórios disponibilizados no portal de negócios na Internet. Para isso, basta acessar o endereço www.bairromarket.com.br, fazer o login com o mesmo nome de usuário/senha que você usa em seu aplicativo e depois selecionar a opção "Relatórios" na barra de menu à esquerda. Caso tenha alguma dúvida, não hesite em nos contatar.

Quando eu tenho que pagar a taxa do BairroMarket?

Para os pedidos feitos pela plataforma e pagos diretamente ao lojista, a taxa será cobrada mensalmente através de um boleto que será emitido, bem como com a NF-e correspondente e o relatório dos pedidos recebidos esse mes. O BairroMarket pode decidir aguardar um montante mínimo antes de emitir a cobrança.

Para os pedidos pagos diretamente pela plataforma, a taxa já será descontada automaticamente do valor que será repassado para o lojista. Esse processo é feito eletronicamente pelo meio de pagamento.

Caso o negócio não tenha feito o pagamento devido apos 30 dias do recebimento do boleto, será desativado do sistema, pudendo reativar sua conta novamente cancelando o valor devido mais uma taxa de reativação de R$59,00 (59 reais).

Qual o prazo de pagamento da fatura BairroMarket?

O prazo de pagamento é de 15 (quinze) dias após o fechamento do mês anterior e respectiva emissão de fatura/boleto de pagamento. Caso o pagamento não seja efetuado dentro do vencimento, o seu negócio será desativado da plataforma e todos os produtos, ofertas e anúncios permanecerão inacessíveis até a regularização da pendência. O BairroMarket poderá cobrar uma taxa de penalização para reativação, conforme informado nos Termos & Condições.

Como faço para registrar meu negócio?

O cadastro da sua empresa é feito diretamente no aplicativo BairroMarket Negócios.

Se ainda não instalou no seu celular, baixe-o pela Google Play Store (loja de aplicativos do Google), procurando o aplicativo como "BairroMarket". Selecione BairroMarket Negócios e selecione "Instalar". Quando finalizar, clique para abrir o aplicativo e selecione o botão CADASTRE SEU NEGÓCIO, seguindo as instruções conforme serão apresentadas. Se tiver alguma dúvida ou algum problema, não hesite em nos contatar (11)95061-2112 , ok? Estamos aqui para ajudá-lo!

Importante: o BairroMarket Negócios ainda não está disponível para iOS, somente para celulares com Android (versão 7 ou superior). A versão iOS estará disponível em breve. :)

Como e quem recebe o dinheiro da minha venda?

No BairroMarket você tem disponível receber diretamente quando faz a entrega do produto/serviço ou através da própria plataforma. Essa configuração é feita na plataforma acessando Meu Perfil > Condições de Venda.

Se escolher receber na entrega, você pode coletar o dinheiro da venda diretamente do cliente ou oferecer o pagamento via um meio de pagamento (cartão de crédito ou débito) com um dispositivo POS ("maquininhas"). As vendas efetuadas com recebimento "fora" da plataforma terão sua taxa de R$1,00 cobradas em um Boleto/NF-e mensal a ser emitido posteriormente.

Se escolher receber diretamente pela plataforma, no momento do checkout, será apresentado ao Consumidor as opções de pagamento disponíveis, tais como Cartões de Crédito (MasterCard e VISA), Cartões de Débito (VISA Electron) ou transferência bancária. Nestes casos, a taxa de R$1,00 do BairroMarket já será descontada automaticamente do valor a ser repassado para o lojista.

Quais as formas de pagamento aceitas que posso cadastrar?

Ao cadastrar seu negócio, na configuração do perfil do seu negócio, você seleciona quais as formas de pagamento que aceita, seja contra-entrega do pedido ou através do pagamento digital pela plataforma.

É importante mencionar que o BairroMarket não é um intermediário de pagamento, mas apenas um integrador entre o lojista e os meios de pagamento conhecidos do mercado, como cartões de crédito, débito e transferência bancária. Todas estas formas de pagamento estão disponíveis através de uma parceria com a WIRECARD, onde o BairroMarket negociou taxas competitivas em virtude do volume de negócios que transaciona diariamente.

No aplicativo BairroMarket Negócios, clique na opção Meu Perfil e navegue para o opção Condições de Venda e selecione aquelas que sua loja aceitará em cada pedido.

Lista de funcionalidades do BairroMarket Negócios

  • Cadastro de negócios no diretório BairroMarket como anúncio gratuito
  • Criação de loja online
  • Perfil do seu negócio, imagem da loja e logotipo do seu negócio
  • Recebimento e gestão de pedidos de compra do consumidor
  • Cadastro de produtos organizados em categorias e subcategorias
  • Cadastro de categorias e subcategorias
  • Gestão de produtos (ativação e desativação)
  • Código de leitura de barra de produtos
  • Catálogo de mais de 12.000 produtos para mercearias e padarias
  • Registro dos produtos que deseja vender
  • Busca de produtos por nome, marca, categoria, etc.
  • Alteração do preço dos seus produtos
  • Criação de ofertas de produtos
  • Criação de combos de produtos agrupados em um produto
  • Envio de email aos consumidores com suas ofertas
  • Publicação das suas ofertas no site bairromarket.com.br
  • Recomendação de produtos destacados
  • Upload de anúncios de produtos e publicações como no Facebook
  • Esgotamento de produtos fora de estoque e sua restituição
  • Integração com o Whatsapp do seu negócio
  • Participação em grupos de compra e venda em seu bairro
  • Várias formas de pagamento aceitas
  • Listado de clientes favoritos e cadastro de seus clientes
  • Notificações de pedidos, clientes, BairroMarket
  • Envio de notificações push eletrônicas a seus clientes

Como adiciono meus produtos no BairroMarket?

Produtos são organizados em subcategorias e subcategorias sao organizadas em categorias. Para adicionar produtos você deve antes ter criado sua estrutura de subcategorias e categorias.

Se seu negócio oferece produtos proprios ou precisa ainda carregar mais produtos, existem duas formas para isto:


Se seu negócio oferece produtos proprios ou ainda precisa carregar mais produtos, existem duas formas para isto:

  • Usando a opção Atualizar Produtos no seu portal web através de um formulário, opção recomendada para negócios com não mais de 50 produtos.
  • Através de uma planilha Excel ou Google Sheets na nuvem que nós enviaremos para voçê preencher com a lista dos seus produtos.

O BairroMarket inclui um catálogo de produtos pronto para venda?

Sim!

Pensando em mercearias, padarias, e mercados de bairro que vendem os mesmos produtos de distribuidores ou fabricantes, ou hortifrut, ou produtos populares de mercado, o BairroMarket inclui mais de 12.000 produtos das marcas mais conhecidas e prontos para vender, que você pode selecionar os que deseja vender (cadastrar) e atualizá-los com seu preço diretamente no app.

Não faço delivery mas quero receber pedidos online, é possivel?

Sim! No cadastro do seu negócio você indica que Não Faz Delivery e no perfil dos seu negócio mostrado aos consumidores nos informamos que os pedidos enviados ao seu negócio devem ser só Retirados e Pagos no local da sua loja.

Posso incluir meu whatsapp para pedidos no meu cadastro?

Sim!

Seu whatsapp de pedidos é mostrado aos consumidores e eles podem clicar no ícone do whatsapp no próprio app do BairroMarket para entrar em contato com você.

Como o BairroMarket é uma plataforma de comércio eletrônico onde o consumidor pode fazer pedidos através da plataforma, o WhatsApp não deve ser usado para fazer pedidos, mas ser usado apenas no caso de o consumidor ter dúvidas ou no caso do negócio desejar entrar em contato com o consumidor que fez o pedido. O BairroMarket mantém um controle interno da quantidade de vezes que seu negócio é contatado pelo WhatsApp e o compara com o número de pedidos que recebeu pela plataforma.

Em condições normais, se sua loja virtual estiver bem atualizada nos produtos disponiveis para venda e preços destes, o uso do whatsapp deveria ser o mínimo possivel.

Posso criar ofertas para meus produtos?

Sim, claro!

Com a sua loja online, você pode criar um catálogo de produtos e cadastrar a quantidade de ofertas que deseja. Elas serão mostradas aos consumidores nas buscas de negócios e produtos/serviços por bairro, setor, tipo de produto e dentro do seu catálogo de produtos. Se seu negócio estiver registrado apenas no diretório comercial do BairroMarket, você está limitado a criar até cinco ofertas de produtos à venda e publicar anuncios.

Onde encontro suporte ou ajuda se precisar?

Você pode enviar um email para suporte@bairromarket.com.br, entrar em contato no mesmo app ou enviar um Whatsapp para +55(11) 95061-2112

Quantos usuários podem usar o app no meu negócio?

O app BairroMarket Negócios pode ser usado no seu negócio por varios usuários (ou funcionarios) ao mesmo tempo, usando o mesmo usuário e senha do seu negócio. \n\n Esta flexibilidade permite que seus funcionarios iniciem sessão com o perfil limitado de operador para receber e atender os pedidos recebidos dos consumidores, e vocè proprietário do negócio ou seu gerente principal com perfil de administrador para fazer a gestão dos produtos, preços, ofertas, etc.

A entrega tem algum custo?

Depende de cada loja. O custo de entrega é determinado por cada lojista e pode ser que não tenha custo algum dependendo da condição oferecida. Na maioria dos casos, o custo é determinado pela distância e tamanho do pedido e estará sempre descriminado na tela do pedido.

O BairroMarket não realiza a entrega, nem cobra taxa para entregar.

Como faço um pedido através do BairroMarket?

Simples e fácil!

Entrando no app BairroMarket para Consumidores, você pode procurar pelas lojas que queira ou pelos produtos que deseja, por geolocalização ou em geral. Se estiver visualizando a loja de sua preferência, você pode marcá-la como favorita ou clicar para visualizar todo o catálogo de produtos cadastrados; além das ofertas e anúncios daquela loja. Assim que encontrar o que procura, basta clicar para adicionar no carrinho de compras e finalizar o pedido. A loja receberá uma notificação imediatamente e iniciará o atendimento do seu pedido e você poderá acompanhá-lo pelo próprio aplicativo.

Ao fazer um pedido, devo pagar online?

Depende de cada loja.

O BairroMarket é uma plataforma que conecta o cliente às suas lojas favoritas para facilitar a compra de produtos e serviços; assim, respeitando a forma de trabalho que cada lojista possui, ele escolherá (no momento do cadastro do produto/oferta) se aceitará o pagamento via aplicativo ou se receberá no momento da entrega dos produtos adquiridos. Seja qual for a forma disponível, você será informado no momento de realizar o pedido.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Depende de cada loja.

Se o lojista selecionou a forma de pagamento online, serão aceitos cartões de crédito (MasterCard e VISA), cartões de débito (Visa Electron) e transferência bancária (Itaú, Santander, Banco do Brasil).

Se foi selecionado recebimento no momento da entrega, o pagamento deverá ser feito no momento que os produtos forem entregues a você, seja em dinheiro, Cartões de Crédito ou Cartões de Débito. Em qualquer opção, você será informado no momento de realizar o pedido.

Meu pedido chega ao meu endereço?

Sim! Você pode registrar um ou mais endereços de entrega e identificá-los como casa, trabalho, etc. Ao fazer um pedido, basta selecionar o endereço de entrega desejado para o pedido ou, alternativamente, você pode adicionar um novo endereço à sua lista de endereços.

Posso adiantar um pedido pelo app e retirar na loja?

Sim, basta escolher a opção "Vou pegar e pagar na loja" na hora de fazer o pedido.

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